零售條線架構調整是為了強化總行服務能力， 目前招商銀行服務的零售客戶規模已達1.97億客戶，此次調整的主要目的就是為了更好的落實以客戶為中心的經營思想，2024年1月招商銀行總行零售條線增設零售客群部，私人銀行部的職責進行了適當調整，
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